Helpdesk

Helpdesk

Uw vraag kunt u snel en gemakkelijk aan onze helpdeskmedewerkers voorleggen.
Dit kan via ons webformulier. Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk terugkoppeling geven zodat uw probleem kan worden opgelost.

De Reasult Helpdesk is ook te bereiken via:

Telefoon: +31 (0)318 - 67 29 31 (tijdens kantooruren)
E-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.  

Hulp op afstand

Om u zo snel en gemakkelijk mogelijk te helpen kan de helpdeskmedewerker u vragen om uw beeldscherm met ons te delen.
Indien u dit toestaat kan de helpdesk meekijken naar uw Reasult applicaties en daarmee efficient naar een oplossing toewerken.

Indien de helpdeskmedewerker u daar om vraagt volg dan de volgende stappen:

1. Start de compacte klantenmodule door te klikken op de TeamViewer button. Deze module heeft geen installatie en geen adminrechten op de doelcomputer nodig.
2. Uw browser vraagt u het bestand TeamViewerQS.exe te runnen. Klik op Ja om dit te bevestigen.
3. Het onderstaand window verschijnt. Geef de twee omcircelde getallen door aan de helpdeskmedewerker zodat de beveiligde verbinding door hem kan worden geactiveerd.