Helpdesk

Meldingen

Mocht u ergens niet uit komen, krijgt u een foutmelding of heeft u een andere vraag? Via onderstaande knoppen kunt u een nieuwe melding aanmaken of al uw meldingen inzien. Wilt u een Reasult medewerker laten meekijken, kijk dan onder het kopje 'Hulp op afstand'.

U kunt ons ook telefonisch bereiken op +31 (0) 318 67 29 31 of mailen op helpdesk@reasult.com.

Hulp op afstand

Om u zo snel en gemakkelijk mogelijk te helpen kan de helpdeskmedewerker u vragen om uw beeldscherm met ons te delen. Indien u dit toestaat kan de helpdesk meekijken naar uw Reasult applicaties en daarmee efficiënt naar een oplossing toewerken.

Indien de helpdeskmedewerker u daar om vraagt volg dan deze stappen:

Start de compacte klantenmodule door te klikken op de TeamViewer button hiernaast. Deze module heeft geen installatie en geen adminrechten op de doelcomputer nodig. 

Uw browser vraagt u het bestand TeamViewerQS_nl.exe te runnen. Klik op Ja om dit te bevestigen.

   

Het onderstaande scherm verschijnt. 

 

teamviewer Reasult

 

Geef de twee getallen door aan de helpdeskmedewerker zodat  de beveiligde verbinding door hem kan worden geactiveerd.